长三角灾难家属心理援助志愿者培训圆满落幕

3 月 1 日上午，培训在主持人热情洋溢的开场中拉开帷幕。浙江省职工服务中心副主任李美芳、浙江省联合应用心理科学研究院院长包潘晓、北京安吉乾峰应急技术有限公司CEO谭星禄等领导嘉宾出席开幕式并致辞。 

李美芳副主任从工会视角强调了家庭援助在应急管理和重大事故处置中的重要性，指出对受害者的人文关怀和必要帮助既是法律要求，也是企业责任，对减轻痛苦、维护社会稳定具有重要意义。包潘晓院长介绍了本次培训的背景和目的，希望通过专业培训提升志愿者的能力，为灾难家属提供更有效的心理支持。谭星禄CEO则分享了公司在应急技术领域的经验，表示将全力支持志愿者队伍的建设和发展。

本次培训为期两天，内容丰富，涵盖重大事故处置、中外应急处置法规、宗教及文化差异、家属援助组织管理、心理学基础知识及沟通技巧等多个方面。培训由多位具有丰富实战经验的专家授课，包括申威、时雨、金喆、谭星禄等，他们凭借在各自领域的深厚造诣，为志愿者们带来了精彩而实用的课程。 

在重大事故处置方面，专家们详细讲解了事故现场的应对策略和流程，让志愿者们了解如何在紧急情况下迅速反应，为家属提供及时的帮助。中外应急处置法规的学习，使志愿者们熟悉了相关法律法规，确保在援助过程中依法依规行事。宗教及文化差异的课程，帮助志愿者们理解不同文化背景下家属的心理需求和行为方式，提供更具针对性的援助。家属援助组织管理的内容，让志愿者们掌握了心理援助工作的组织架构和协调机制，提高团队协作能力。心理学基础知识及沟通技巧的培训，是本次课程的重点之一，专家们通过理论讲解和案例分析，让志愿者们学会了如何与家属进行有效的沟通，缓解他们的心理压力，提供情感支持。

3 月 2 日下午，培训进入实战演练环节。志愿者们被分成多个小组，模拟航空重大事故现场，进行家属援助的实战演练。演练现场，志愿者们迅速进入角色，按照所学知识和技能，有条不紊地开展援助工作。他们与模拟家属进行沟通交流，了解他们的需求和困难，提供心理安抚和生活帮助。通过实战演练，志愿者们不仅巩固了所学知识，还提高了应对突发情况的能力和团队协作能力。

实战演练结束后，志愿者们参加了线上结业考试，检验两天来的学习成果。考试合格者获得了由浙江省职工服务中心、浙江省联合应用心理科学研究院和北京安吉乾峰应急技术有限公司联合颁发的“灾难家属心理援助志愿者培训”证书，这是对他们学习成果的肯定，也是他们未来参与灾难家属心理援助工作的资质证明。

参与本次培训的志愿者们纷纷表示，通过两天的学习和实践，不仅学到了专业知识和技能，还深刻体会到了灾难家属心理援助工作的重要性和意义。他们表示将把所学知识运用到实际工作中，为灾难家属提供更专业、更贴心的服务，同时也希望更多的人能够加入到志愿者队伍中来，共同为社会贡献爱心和力量。 

本次“长三角灾难家属心理援助培训”的成功举办，标志着浙江省在灾难家属心理援助领域迈出了坚实的一步。未来，浙江省联合应用心理科学研究院将继续携手行业专业力量，不断完善志愿者培训体系，提升志愿者的专业能力，为我国灾难家属心理援助事业的发展做出更大的贡献。